El contexto económico actual donde se desarrollan las actividades de la gran mayoría de las Empresas argentinas, permiten afirmar la necesidad que tienen las mismas de incorporar metodologías de trabajo y organización de sus procesos que les permitan alcanzar niveles de “Calidad” y “Satisfacción de sus Clientes” superiores a los vigentes.

El objetivo del taller es brindar a los integrantes de la organización herramientas para diseñar, gestionar e implementar una gestión inspirada en la calidad como un medio necesario para el éxito.

La calidad es un soporte estratégico fundamental para el crecimiento y desarrollo del negocio.

En los tiempos que corren la calidad dejo de ser un diferencial que algunos clientes y consumidores exigían. Hoy en día es la base para la consolidación de cualquier tipo de estrategia que una empresa u organización pretenda emprender, sin ella el resultado queda librado a la suerte.

Está dirigido a las siguientes empresas, instituciones y personas:

• Personas que forman parte de organizaciones que desean desarrollar y / o mejorar su gestión de calidad.

• Responsables del Área de Calidad. Personas que desarrollan actividades de consultaría y auditoria en temas de gestión de calidad.

• Empresarios y / o Líderes de Proyectos que desean mejorar la competitividad de las Organizaciones a través de la gestión de calidad.

• Estudiantes avanzados de carreras afines.

El taller tiene una duración total de 20 hs. cátedra dividida en 4 clases presenciales, 1 Clase Magistral y 1 taller práctico, y apoyo online durante toda la cursada a través una plataforma de "Aula Virtual y Trabajo Colaborativo".

En las clases presenciales se implementaran estas metodologías de trabajo:

• Exposición de contenidos teóricos

• Análisis de Casos

• Modelos de Simulación

• Dinámicas lúdicas

• Exhibición de Film

• Invitados especializados

La finalidad de esta metodología es conjugar la teoría y la practica para que el alumno pueda obtener un amplio panorama de los contenidos expuestos.

Los encuentros virtuales por su parte, tendrán como objetivo integrar el conocimiento en la ejecución y resolución de un trabajo práctico. Incluye la utilización intensiva de PC e Internet y otras herramientas propias de Internet y del teletrabajo como instrumento mismo de formación, videos digitales multimediales y tutoría online. Los alumnos deberán resolver distintos casos de simulación referentes al curso. Tendrán seguimiento y tutorías virtuales.

Cada alumno recibirá previo al inicio del curso un completo material teórico/práctico de lectura y ejercitación preparatoria. Durante el curso los participantes recibirán capacitación sobre el uso de las herramientas y técnicas de Comercio Electrónico y practicarán su aplicación en casos reales a través de ejercicios que les permitan identificar su utilidad, detectar los obstáculos y cómo superarlos.

El seguimiento del curso se realiza vía Internet. Al alumno se le facilita el uso de la plataforma de aula virtual y trabajo colaborativo con las siguientes finalidades:

• Acceso a los contenidos interactivos y a los casos prácticos

• Comunicarse con los demás alumnos y compañeros

• Comunicarse con sus tutores en forma virtual

• Seguimiento del desempeño del alumno mediante estadísticas de su trabajo

1. Ingresar a http://www.adse.org.ar/caece-calidad.htm

2. Ingrese al Aula Virtual

3. Ingresar en ADSE - Aula Virtual Curso 4

4. Ingresar en ADSE - Aula Virtual 1 Taller de Calidad y Gestión Empresarial

5. Comience a utilizar el Aula Virtual.

Inscripción libre y con cupos limitados. Conocimientos básicos de uso de PC e Internet a nivel usuario. Acceso a un PC y conectividad mínima de media hora diaria durante la cursada.

Matrícula $ 140.- y 2 (dos) cuotas de $ 130.- Total $400 (cuatrocientos pesos)

A partir del martes 13 de mayo, los martes de 19:00 a 22:00 hs. en la Escuela de Administración y Negocios de la Universidad CAECE, Pte. Perón 555 Piso Primero Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Clase 1

1. Concepto de Calidad, AYER y HOY

2. La Calidad como estrategia del negocio

3. Evolución de: “Sistemas de calidad a Herramientas de Gestión”

4. Factores claves para la Obtención de Resultados

5. Casos Prácticos

Clase 2

1. Gestión por Procesos

2. Plan de Calidad Integral

3. Hojas de Procesos

4. Casos Prácticos

Clase 3

1. Los ejes de la Gestión de Calidad

2. Enfoque orientado al CORE BUSINESS

3. Definición de Indicadores

4. Claves Construcción de tablero de comando

5. Casos Prácticos

Clase 4

1. Revisión por la dirección

2. El ROL del Responsable del SGC

3. El ROL de la Dirección

4. Tipos de Liderazgo

5. Gestión por objetivos, ¿Como lograr el compromiso de todos?

6. Casos Prácticos.

Para aprobar el diplomado se requiere entrega del 75 % de los trabajos prácticos grupales planteados en la instancia presencial, el 75% de asistencia a las clases presenciales/virtuales. Aprobar un trabajo final.

Una vez aprobados los trabajos prácticos y la evaluación final, el alumno recibirá un certificado de aprobación del Curso/Taller de Capacitación en Calidad.

Director del Programa

Lic. Susana Padilla

capacitacion@adse.org.ar

Docente a cargo del Taller

Ing. Mariano A. Pérez

Ing. Alberto Rainieri

calidad@adse.org.ar

Cuerpo Docente del Programa de Formación Empresarial

haga clic aquí

Vía teléfonica: +54 (11) 591 - 77475

Vía correo electrónico: capacitacion@adse.org.ar